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Questions fréquentes
Voici une liste de questions souvent posées, le formulaire de contact est également disponible dans le cas où vous auriez d’autres questions.
Comment participer aux sorties organisées par M SPORTS ?
Pour participer aux sorties organisées par M SPORTS, voici les étapes à suivre :
Inscription : Inscrivez-vous en ligne ou en nous contactant directement par téléphone ou par email. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour finaliser votre inscription.
Confirmation : Après votre inscription, vous recevrez un message de confirmation avec les détails de la sortie, le lieu et l’heure de départ, ainsi que toute information pratique à connaître.
Règlement : Effectuez le paiement selon les modalités indiquées (en ligne, par virement, chèque, ou en espèces), si nécessaire, pour confirmer votre participation.
Préparation : Préparez-vous pour l’activité en fonction des recommandations fournies (matériel, vêtements appropriés, repas, etc.).
Rendez-vous : Soyez présent à l’heure et au lieu de rendez-vous indiqué pour le départ de la sortie.
Nous vous invitons à vous inscrire dès que possible pour garantir votre place et profiter pleinement de l’expérience proposée par M SPORTS.
Non, il n’est pas nécessaire de verser un acompte. Une inscription ne sera validée qu’après le règlement complet de la sortie. En d’autres termes, « payé = confirmé ». Une fois le paiement intégral effectué, votre place sera définitivement réservée et confirmée.
Pour toute question sur les modalités de paiement, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Oui, il est possible d’annuler votre participation à une sortie organisée par M SPORTS, mais les conditions d’annulation peuvent varier en fonction de la sortie et du moment de votre demande. Voici quelques points à considérer :
Annulation avant la sortie : Si vous devez annuler avant la date de la sortie, nous vous demandons de nous informer le plus tôt possible. En fonction de la politique d’annulation en place, un remboursement partiel ou total peut être envisagé.
Frais d’annulation : Des frais d’annulation peuvent s’appliquer si l’annulation est faite dans un délai rapproché avant l’événement, notamment pour couvrir les frais engagés pour l’organisation de la sortie.
Annulation le jour même ou non-présentation : En cas d’annulation le jour de la sortie ou de non-présentation, il est possible que l’intégralité du montant ne soit pas remboursée.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’annulation spécifiques au moment de votre inscription ou de nous contacter directement pour plus d’informations.
Comment se faire rembourser ?
Si vous devez annuler votre participation à une sortie organisée par M SPORTS, les conditions de remboursement dépendent des politiques spécifiques de chaque activité. En général, voici les points à retenir :
Annulation avant la sortie : Pour toute annulation avant la date de la sortie, vous devrez nous informer le plus tôt possible. Selon les conditions d’annulation en vigueur, un remboursement partiel ou total peut être envisagé.
Frais d’annulation : Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de la date de demande de remboursement, notamment si la réservation a été effectuée trop près de la date de départ ou si des réservations de matériel ont été faites.
Annulation le jour même : Les annulations de dernière minute ou en cas de non-présentation le jour de l’événement ne sont généralement pas remboursées.
Nous vous conseillons de consulter les conditions d’annulation spécifiées lors de votre inscription ou de nous contacter directement pour plus de détails sur le remboursement.
Quelle prise en charge de manière générale ?
De manière générale, M SPORTS prend en charge :
L’organisation de l’activité : M SPORTS s’occupe de la planification et de l’organisation de la sortie, y compris la réservation du transport (bus, train, etc.) et l’accès aux installations (forfaits, équipements nécessaires selon l’activité).
Le transport : Pour certaines sorties, M SPORTS assure le transport aller-retour depuis un point de départ spécifique (par exemple, un lieu de rendez-vous commun) vers la destination de l’activité.
L’accompagnement : Un ou plusieurs accompagnateurs sont présents pendant la sortie pour vous fournir les informations nécessaires, assurer la sécurité et répondre à vos questions, mais la prise en charge individuelle (comme la location de matériel ou la restauration) reste à la charge du participant.
Les assurances de groupe : Dans certaines situations, M SPORTS peut proposer des assurances couvrant des risques spécifiques liés à l’activité (comme les accidents ou la santé), mais il est important de vérifier chaque sortie pour savoir si cela s’applique.
Précisions importantes : Les frais non inclus dans le prix de la sortie, comme la location de matériel, les repas, ou des assurances spécifiques, sont à la charge de chaque participant.
Pour toute information complémentaire ou une situation particulière, n’hésitez pas à contacter M SPORTS directement.
Les sorties organisées par M SPORTS sont ouvertes à différents types de participants, sous certaines conditions. Voici les critères de participation :
Mineurs : Les mineurs peuvent participer, mais une autorisation parentale est obligatoire pour toute inscription. Un adulte responsable doit être présent pour accompagner les mineurs, sauf si des conditions spécifiques de supervision sont prévues.
Familles : Les sorties sont accessibles aux familles. Que vous soyez un parent souhaitant partager une expérience sportive avec vos enfants, ou une famille entière, M SPORTS vous propose des activités adaptées à tous les âges et niveaux.
Habitants du quartier ou non : Les sorties sont ouvertes à tous, qu’ils soient habitants du quartier ou non. M SPORTS accueille des participants venant de différentes zones géographiques, sans restriction de lieu de résidence. Cependant, il est possible que, dans certaines conditions, certaines sorties soient réservées à une ville en particulier, notamment en raison de financements publics, de subventions ou de partenariats locaux. Dans ces cas, les critères de participation seront clairement précisés lors de l’inscription.
Adhérents ou non : Les sorties sont ouvertes aux adhérents comme aux non-adhérents. Cependant, les adhérents peuvent bénéficier de tarifs préférentiels ou d’avantages supplémentaires. Il est donc recommandé d’adhérer à M SPORTS pour profiter de ces bénéfices.
Conditions supplémentaires :
Chaque participant doit respecter les consignes de sécurité et suivre les instructions données par les accompagnateurs.
Certains événements peuvent avoir des prérequis particuliers (niveau de compétence pour certaines activités, équipement spécifique, etc.).
Pour plus d’informations sur les conditions spécifiques de chaque sortie, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter
contact@m-sports.fr
Adresse
3 Av. Gaston Monmousseau, 69120 Vaulx-en-Velin, France
Téléphone
06 69 48 88 07